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INDICAÇÃO DE LEITURA - 125


(Coleção Ensaios APB)

VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Qualidade em serviços de informação: o foco no cliente. vol.1. 2000. (Ensaios APB, 74)
Acesso e download gratuito em: https://abecin.org.br/wp-content/uploads/2021/03/Ensaios_APB_n_74.pdf

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OSWALDO FRANCISCO DE ALMEIDA JÚNIOR

Professor associado do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina. Professor do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP/Marília. Doutor e Mestre em Ciência da Comunicação pela ECA/USP. Professor colaborador do Programa de Pós-Graduação da UFCA- Cariri - Mantenedor do Site.