INDICAÇÃO DE LEITURA - 126
(Coleção Ensaios APB)
VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Qualidade em serviços de informação: o foco no cliente. vol.2. 2000. (Ensaios APB, 75)
Acesso e download gratuito em: https://abecin.org.br/wp-content/uploads/2021/03/Ensaios_APB_n_75.pdf
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