O uso dos mecanismos de busca, existentes, permite encontrar o que se procura ou afogar-se, seletivamente, no excesso de informação. Em realidade, estes recursos são uma alternativa parcial e limitada para localização de informações na grande rede, oferecem como método básico de recuperação o uso de palavras-chave ou navegação por listas de assuntos hierarquizados. Uma das deficiências destas ferramentas está, justamente, na qualidade da indexação realizada (a maioria adota indexação automatizada). Este processo, numa sessão de pesquisa, resulta em grande quantidade de respostas sendo a maior parte irrelevantes, ou retorna um número muito pequeno de resultados. Uma oscilação que acaba por provocar fome ou indigestão por informação, no usuário.

Mas apesar da preocupação com a chamada explosão informacional advinda com a Internet; do problema crítico da identificação da informação relevante (a questão da precisão da busca); e do desencontro entre o vocabulário da pergunta e o vocabulário do documento digital, há quem ainda ganhe dinheiro, e muito, com esta deficiência ou qualidade dos mecanismos de buscas, no ambiente Web.

Enquanto cientistas da informação e bibliotecários, entre outros profissionais da informação, teorizam a situação do caos informacional da rede, outros exploram as possibilidades comerciais, colocando esses mecanismos para farejarem oportunidades de negócio.

Agora, ao lado dos anúncios de publicidade em banners e pop-ups que atormentam nossa navegação, do spam que entope nossa caixa postal eletrônica, surge nova modalidade de promoção conhecida por search engine marketing ou search engine optimization (marketing de otimização em buscadores). Como o próprio nome sugere, empresas especializadas utilizam os mecanismos de busca para divulgar ou otimizar um site, colocando-o entre as primeiras ocorrências de resposta. Trabalham basicamente com o uso de palavras-chave para indexação de conteúdos do site, visando posicioná-lo estrategicamente no ranking das páginas de busca.

Nos Estados Unidos e Japão é uma atividade econômica que movimenta U$300 milhões por ano. No Brasil, a atividade de marketing em sites de busca ainda é pouco difundida mas demonstra potencial de crescimento.

No mercado nacional a Te Respondo <www.terespondo.com> apresenta-se como a empresa que mais coloca sites no topo das buscas. Para tanto, vende posições de destaque em vários buscadores, cobrando R$ 0,10 por clique de usuário. Em poucos meses de operação a empresa já cadastrou cerca de 200 mil palavras-chave e arrebanhou 1,5 mil clientes, mas até final de 2003 sua meta é conquistar 3 mil empresas usuárias do serviço (e pensar que passei 20 anos indexando livros e artigos de periódicos e nunca arrebanhei agradecimento de editores e autores por divulgá-los, nem de usuários por colocá-los em contato com a informação procurada).

Segundo comentários da própria empresa, o retorno deste tipo de serviço é mais alto do que no caso de divulgação por banners e/ou pop-ups e o preço inferior.

O interessante é o valor que as palavras adquirem. Palavras pouco procuradas valem R$ 0,10 o clique, mas se ocorrer de vários clientes escolherem a mesma palavra, ela passa a valer R$ 0,30 o clique, subindo de valor até atingir o teto cobrado pela empresa, R$ 5,00.

Quem pagar mais, compra o direito de ir ao topo com a palavra, numa espécie de leilão. Entretanto, não é um fator fixo, visto haver sanzonalidade no negócio, ou seja, as palavras ganham ou perdem valor como as ações.

Por curiosidade, encaminhei e-mail à empresa para saber se havia bibliotecários na organização, a resposta, um pouco estranha, informou que já tinham um software específico, não tendo interesse em outro sistema. Retornei mensagem, convidando um representante para visita ao curso de Biblioteconomia da ECA/USP, quem sabe falando pessoalmente eles entendam que não é venda de software.

Outra empresa atuante neste segmento comercial, é a ArteDesign www.artedesign.com.br>. Também, por meio de palavras-chave, coloca um site em posição de destaque em 2.720 mecanismos de busca. Salienta que é o cliente quem indica o foco que deseja dar para as palavras, ou seja, por quais buscas ele deseja aparecer no topo dos resultados. O serviço de cadastramento em mecanismos de busca custa R$ 110,00.

Embora não conste informações sobre a existência de bibliotecários na equipe, no site da empresa <www.artedesign.com.br/servicos3.htm> encontra-se algumas orientações aos clientes para melhor indexação do conteúdo das suas páginas. Entre estas orientações destacam-se:

- Título do Site: colocar o nome do site e as três palavras-chaves mais importantes.

- Palavras-chaves: cerca de 45% dos sistemas usam palavras para que o usuário encontre o seu site. Utilize o nome das mercadorias, serviços e/ou produtos relacionados ao seu serviço ou produto.

- Use palavras que você quer que as pessoas encontrem o seu site: você deve usar 20 palavras-chave diferentes, por ordem de importância. Não é necessário repetir a mesma palavra! Ex: "filmes brasileiros" e "filmes americanos" resumem-se em três palavras: "filmes", "brasileiros" e "americanos". Tenha preferência por palavras compostas. Ex: em vez de "buffet", use "buffets".

- Descrição: Sem dúvida o mais importante no cadastramento, você deve ser direto e descrever, em até 200 caracteres, o que seu site tem e o que ele oferece. A maioria dos sistemas só encontrará o seu site pela descrição, então é importante você colocar as principais palavras-chaves na descrição.